Termini e condizioni del servizio
Informazioni iniziali e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito Oriethfiel, nonché le modalità di acquisto dei prodotti, gestione degli ordini, pagamento, consegna, cancellazione, reso e rimborso.
Il sito è dedicato alla vendita online di mobili e prodotti per l'arredamento con consegna su tutto il territorio italiano.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente accetta i presenti Termini e condizioni nella misura consentita dalla normativa applicabile.
I presenti termini non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione Europea.
Utilizzo del sito e responsabilità dell'utente
L'utente è tenuto a utilizzare il sito in modo conforme alla legge, ai presenti Termini e condizioni e alle normali regole di correttezza.
Le informazioni fornite durante un acquisto, una richiesta di assistenza o un'eventuale registrazione devono essere accurate e aggiornate.
L'utente non deve utilizzare il sito per attività fraudolente, ordini fittizi, accessi non autorizzati, tentativi di danneggiare i sistemi o altre attività che possano compromettere il normale funzionamento del servizio.
Qualora sia disponibile un account personale, l'utente è responsabile della corretta gestione delle proprie credenziali e deve adottare ragionevoli precauzioni per impedirne l'utilizzo non autorizzato.
Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e accessibile in condizioni normali. Tuttavia, la disponibilità può essere temporaneamente influenzata da manutenzione, problemi tecnici, interruzioni di rete o malfunzionamenti di servizi esterni che non possono essere ragionevolmente controllati.
Prodotti, disponibilità e informazioni
Le informazioni relative ai prodotti sono presentate con l'obiettivo di fornire al consumatore elementi sufficienti per effettuare una scelta consapevole.
Le schede possono contenere descrizioni, immagini, dimensioni, materiali, caratteristiche e altre informazioni relative ai mobili disponibili.
Facciamo il possibile per mantenere tali informazioni aggiornate. Tuttavia, alcune caratteristiche visive, come tonalità, texture o resa del colore, possono presentare differenze ragionevoli dovute al dispositivo utilizzato, alle condizioni di visualizzazione o alle caratteristiche naturali dei materiali.
La disponibilità dei prodotti può cambiare nel tempo. La presenza di un articolo sul sito non costituisce una garanzia di disponibilità permanente.
Qualora un prodotto non sia più disponibile o si verifichi un problema che impedisca di completare correttamente l'ordine, verranno adottate misure ragionevoli per informare il cliente e gestire l'eventuale importo già versato secondo le condizioni applicabili.
Prezzi e informazioni sull'acquisto
I prezzi dei prodotti sono indicati nella relativa pagina di acquisto e vengono presentati in euro.
Il prezzo applicabile all'ordine è quello visualizzato nel processo di acquisto prima della conferma.
Gli ordini superiori a 112.25€ beneficiano della spedizione gratuita.
Per gli ordini inferiori a tale soglia viene applicato un costo di spedizione di 11.76€.
Non vengono introdotti costi non comunicati al consumatore durante il processo di acquisto, salvo quelli che derivino da circostanze specifiche e che siano legalmente applicabili.
In caso di evidente errore tecnico nella visualizzazione di un prezzo o di un'informazione, verranno adottate misure ragionevoli per correggere l'errore e informare il cliente interessato, nel rispetto dei diritti previsti dalla legge.
Ordini e pagamento
Per effettuare un acquisto, il cliente deve selezionare il prodotto desiderato, fornire le informazioni necessarie e completare il processo di ordine e pagamento.
Le informazioni dell'ordine possono comprendere il prodotto acquistato, la quantità, il prezzo, i dati di consegna e il metodo di pagamento selezionato.
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: Visa, Master, Discover, American Express, JCB e Diners Club.
Il pagamento viene gestito attraverso il relativo processo di pagamento applicabile. Le informazioni sensibili della carta possono essere trattate direttamente dai soggetti incaricati della gestione del pagamento, secondo le loro procedure e condizioni.
Un ordine può essere interessato da problemi di pagamento, indisponibilità del prodotto o errori tecnici. In tali circostanze, il cliente verrà informato quando necessario e gli eventuali importi già versati saranno gestiti secondo le condizioni applicabili.
Preparazione e consegna
Le consegne sono effettuate in tutta Italia.
Dopo la ricezione e la gestione dell'ordine, il tempo normalmente necessario per la preparazione è di 1–3 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, il periodo di trasporto previsto è generalmente di 5–8 giorni lavorativi.
I tempi di preparazione e quelli di trasporto rappresentano fasi distinte e possono essere influenzati da condizioni operative, logistiche o da eventi esterni.
Le spedizioni possono essere effettuate tramite USPS e DHL.
Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo di consegna fornito durante l'ordine sia completo e corretto.
Un indirizzo errato, incompleto o non aggiornato può causare ritardi, tentativi di consegna non riusciti o ulteriori difficoltà nella gestione della spedizione.
In caso di ritardo significativo, anomalia della spedizione, pacco danneggiato o altra difficoltà relativa alla consegna, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
I tempi indicati sono stime operative e non costituiscono una garanzia di consegna in una data specifica.
Cancellazione degli ordini
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne la cancellazione.
Quando la cancellazione avviene prima della spedizione, l'importo pagato viene rimborsato integralmente attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Una volta che l'ordine è stato affidato al vettore, la cancellazione diretta generalmente non è più possibile.
In tale situazione, il cliente può esercitare, quando applicabile, il diritto di recesso previsto dalla legge oppure utilizzare le modalità di reso post-vendita disponibili.
La possibilità di cancellare un ordine non limita in alcun modo i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
Recesso, resi e rimborsi
Il consumatore dispone generalmente di un diritto legale di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire una motivazione, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
L'esercizio del diritto legale di recesso entro tale periodo non è subordinato a un'approvazione preventiva e non richiede che il cliente giustifichi il motivo della decisione.
In aggiunta al diritto legale di recesso, per le richieste di reso post-vendita che non rientrano nell'ambito del diritto legale di recesso o che vengono presentate dopo il relativo periodo, può essere applicata una finestra post-vendita fino a 21 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni applicabili.
Per le richieste di reso post-vendita, il cliente può fornire il numero dell'ordine e una descrizione delle circostanze rilevanti. In base allo stato dell'ordine e alle condizioni applicabili, lo assisteremo nella gestione della richiesta.
Se un prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, se è stato ricevuto un articolo errato o se esiste un problema di qualità applicabile, il cliente può richiedere una soluzione appropriata, che può comprendere un rimborso totale o parziale secondo le circostanze.
Per i resi volontari possono essere applicati i costi di restituzione previsti per la spedizione del prodotto. Quando il problema deriva da un danno di trasporto, da un errore nell'ordine o da un problema di qualità imputabile alla gestione dell'ordine, il cliente non sarà tenuto a sostenere i relativi costi di restituzione.
I prodotti restituiti devono essere gestiti con ragionevole cura. Se il prodotto risulta danneggiato a causa di un utilizzo o di una manipolazione imputabile al cliente, il rimborso può essere adeguato nella misura consentita dalla normativa applicabile.
Non offriamo un servizio diretto di sostituzione dei prodotti. Questa modalità permette di mantenere separati il processo di restituzione e quello di un nuovo acquisto. Se il cliente desidera un prodotto diverso, può effettuare un nuovo ordine dopo aver completato, quando applicabile, la procedura di reso.
Per un reso idoneo, dopo la ricezione e la verifica del prodotto, il rimborso viene avviato entro 1–5 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Dopo l'avvio del rimborso, l'accredito effettivo può richiedere generalmente 1–3 giorni, a seconda dei tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o del fornitore di pagamento.
Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali connesso all'utilizzo del sito, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne e all'assistenza viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
I dati possono essere utilizzati per gestire gli ordini, organizzare le consegne, elaborare i pagamenti, fornire assistenza, mantenere la sicurezza del sito e svolgere le altre attività necessarie alla fornitura dei servizi.
Quando richiesto dalla normativa, determinati Cookies e tecnologie simili vengono utilizzati sulla base del consenso dell'utente.
L'utente mantiene i diritti previsti dalla normativa applicabile in relazione ai propri dati personali, inclusi, nei casi previsti, accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità e revoca del consenso.
Responsabilità e funzionamento del servizio
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito funzionale e per fornire informazioni accurate.
Tuttavia, non possiamo garantire che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni o che ogni componente tecnica sia priva di errori.
Servizi esterni, inclusi sistemi di pagamento, operatori logistici, reti di comunicazione o altri fornitori tecnici, possono occasionalmente subire interruzioni o ritardi.
Tali circostanze non limitano i diritti del consumatore previsti dalla legge.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni intende escludere o limitare la responsabilità che non può essere esclusa o limitata secondo la normativa applicabile.
Diritti dei consumatori
I consumatori mantengono tutti i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana e dell'Unione Europea.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni deve essere interpretata come una rinuncia preventiva ai diritti previsti dalla legge.
Qualora una disposizione dei presenti termini risultasse incompatibile con una norma imperativa applicabile alla tutela dei consumatori, prevarrà la disposizione di legge nella misura necessaria.
Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e condizioni sono interpretati nel rispetto della normativa applicabile in Italia e delle pertinenti disposizioni dell'Unione Europea.
Per gli acquisti effettuati dai consumatori italiani, vengono rispettate le norme imperative di tutela dei consumatori applicabili al rapporto.
In caso di controversia, incoraggiamo il cliente a contattarci preventivamente per cercare una soluzione attraverso un confronto diretto e ragionevole.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, la controversia sarà gestita secondo le norme applicabili in materia di competenza e tutela dei consumatori.
Nulla nei presenti Termini e condizioni limita il diritto del consumatore di utilizzare gli strumenti di tutela previsti dalla legge.
Modifiche ai presenti termini
I presenti Termini e condizioni possono essere aggiornati quando necessario per riflettere modifiche ai servizi, alle procedure operative, alle tecnologie utilizzate o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti dal consumatore in relazione agli ordini già effettuati, nella misura prevista dalla legge.
Contatti
Per domande relative agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi o ai presenti Termini e condizioni, è possibile contattarci tramite:
E-mail: assist@oriethfiel.com
Telefono: +1 (314) 728-4639
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00(CET)
Indirizzo: 5535 Horizon Dr Saint Louis MO 63121, United States