Il percorso del tuo ordine
Oriethfiel effettua consegne in tutto il territorio italiano. Dopo la conferma dell'ordine, il prodotto viene preparato per la spedizione e successivamente affidato al servizio di trasporto.
Il tempo normalmente necessario per la gestione e la preparazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi. Una volta spedito il prodotto, il periodo di trasporto previsto è generalmente di 5–8 giorni lavorativi.
I due periodi devono essere considerati separatamente: il primo riguarda la preparazione dell'ordine, mentre il secondo decorre dalla spedizione del prodotto.
I tempi indicati sono stime operative e possono essere influenzati da condizioni meteorologiche, festività, attività del vettore, condizioni della rete logistica o altri eventi esterni.
Costi di spedizione
Il costo della spedizione viene determinato in base al valore dell'ordine.
Per ordini di importo superiore o pari a 112.25€, la spedizione è gratuita.
Per ordini di importo inferiore a 112.25€, viene applicato un costo di spedizione di 11.76€.
Il costo applicabile viene visualizzato durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
Preparazione e trasporto
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma.
Al termine della preparazione, la merce viene affidata al servizio di trasporto. Le spedizioni vengono effettuate tramite USPS e DHL.
Dal momento della spedizione, il trasporto richiede normalmente 5–8 giorni lavorativi.
Le tempistiche possono variare in presenza di circostanze logistiche impreviste. Per questo motivo, il periodo indicato rappresenta una stima e non una garanzia di consegna in una determinata data.
Informazioni sulla spedizione
Quando l'ordine viene spedito, le informazioni disponibili relative alla consegna possono essere utilizzate per seguire l'avanzamento della spedizione.
Gli aggiornamenti dello stato logistico potrebbero non comparire immediatamente dopo la partenza del pacco. In alcune fasi del trasporto, l'assenza temporanea di un nuovo aggiornamento non significa necessariamente che la spedizione sia ferma.
Se le informazioni di tracciamento rimangono inattive per un periodo anomalo o si verifica un problema nella consegna, il cliente può contattarci fornendo il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per verificare la spedizione.
Indirizzo di consegna
Il cliente deve verificare attentamente l'indirizzo prima di completare l'ordine.
L'indirizzo deve essere completo, corretto e idoneo alla ricezione della merce. Informazioni errate, incomplete o non aggiornate possono causare ritardi, tentativi di consegna non riusciti o la necessità di organizzare nuovamente la consegna.
Se è necessario correggere un indirizzo e l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente dovrebbe contattarci il prima possibile.
Dopo la spedizione, non è sempre possibile modificare l'indirizzo, poiché il pacco potrebbe essere già entrato nella rete del vettore.
Ritardi nella consegna
Se la consegna supera il periodo di trasporto previsto di 5–8 giorni lavorativi dalla spedizione, il cliente può contattarci per verificare lo stato dell'ordine.
Per ricevere assistenza, è preferibile utilizzare l'indirizzo e-mail:
assist@oriethfiel.com
È inoltre possibile contattarci telefonicamente al numero:
+1 (314) 728-4639
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Quando ci contatta, il cliente dovrebbe indicare il numero dell'ordine e, se disponibile, le informazioni relative alla spedizione. Questo ci consente di individuare più rapidamente la situazione.
Pacchi danneggiati o prodotti danneggiati
Se il pacco presenta segni evidenti di danneggiamento al momento della consegna, il cliente dovrebbe controllare la merce con attenzione e contattarci il prima possibile se il prodotto risulta danneggiato.
Per facilitare la gestione della richiesta, possono essere utili fotografie del prodotto, dell'imballaggio e dei danni visibili, insieme al numero dell'ordine.
Se il prodotto viene danneggiato durante il trasporto, collaboreremo con il cliente per individuare una soluzione appropriata in base alle circostanze e alla normativa applicabile.
Pacchi smarriti o anomalie di trasporto
In caso di mancata consegna, perdita del pacco, informazioni di tracciamento anomale o altri problemi durante il trasporto, il cliente può contattarci per richiedere assistenza.
Verificheremo le informazioni disponibili relative all'ordine e alla spedizione e, quando necessario, collaboreremo con il servizio di trasporto per chiarire la situazione.
Le tempistiche necessarie per la verifica possono variare in base alla natura dell'anomalia e alle informazioni disponibili.
Modifiche e cancellazione prima della spedizione
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci tempestivamente per richiedere una modifica dell'indirizzo o altre informazioni relative alla consegna.
La possibilità di apportare una modifica dipende dallo stato effettivo dell'ordine al momento della richiesta.
Per la cancellazione di un ordine non ancora spedito, il cliente può richiedere l'annullamento e, quando la richiesta è effettuata prima della spedizione, l'importo pagato viene rimborsato integralmente tramite il metodo di pagamento originale.
Dopo la spedizione, una modifica dell'indirizzo o una cancellazione diretta potrebbe non essere più possibile.
In tali circostanze, il cliente mantiene i diritti previsti dalla normativa applicabile e può utilizzare le procedure disponibili per la gestione successiva dell'ordine.
Imposte e sdoganamento
Le imposte applicabili sono già incluse nei prezzi dei prodotti.
Per le normali spedizioni, abbiamo incaricato i fornitori logistici di occuparsi delle procedure di sdoganamento necessarie.
Il cliente non deve sostenere ulteriori costi di sdoganamento o altri oneri di importazione ordinari relativi alla normale consegna dell'ordine.
Non è quindi necessario che il cliente organizzi autonomamente le normali procedure di sdoganamento per la consegna.
Responsabilità durante la consegna
Adottiamo misure ragionevoli per preparare gli ordini correttamente e organizzare la spedizione.
Una volta affidato il pacco al vettore, il trasporto viene effettuato attraverso la rete logistica del servizio incaricato. Durante il percorso possono verificarsi ritardi, aggiornamenti tardivi delle informazioni di tracciamento o altre anomalie operative.
In caso di problemi, il cliente può contattarci e fornire le informazioni dell'ordine affinché possiamo assisterlo nella verifica della situazione.
Le presenti condizioni non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
Contatti per la consegna
Per domande relative alla spedizione, al tracciamento, ai ritardi o ad altri problemi di consegna, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
E-mail: assist@oriethfiel.com
Telefono: +1 (314) 728-4639
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00(CET)
Indirizzo: 5535 Horizon Dr Saint Louis MO 63121, United States